Votre confiance nous importe. Cette page détaille comment vos données sont collectées, utilisées et protégées selon la réglementation en vigueur.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion des demandes de guides et des réponses.

• Nom et prénom pour identifier et personnaliser la réponse à votre demande.
• Adresse e-mail pour l’envoi du guide et le suivi de votre demande.
• Numéro de téléphone pour répondre à des questions précises ou demandes complémentaires.
• Éventuelle structure ou organisation liée à la demande, pour personnaliser le contenu.

Utilisation des données

Les données servent uniquement à traiter vos demandes et améliorer notre guide.

• Envoi du guide et informations relatives à votre demande d’accompagnement.
• Réponse à vos questions via email ou téléphone.
• Amélioration de nos ressources selon les retours reçus.
• Respect des obligations légales de gestion des données personnelles.

Base légale du traitement

Notre démarche respecte le RGPD et la loi française sur la protection des données.

Le traitement des données repose sur votre consentement et l’intérêt légitime de vous fournir l’information demandée. Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans votre accord explicite.

Partage des données

Vos informations ne sont jamais cédées à des organismes externes non liés à votre demande.

• Transmission éventuelle à un prestataire technique pour l’envoi de mails automatisés, avec engagement de confidentialité.
• Communication à une autorité compétente en cas d’obligation légale.
• Aucune utilisation commerciale ni revente des données collectées n’est pratiquée.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Les accès sont strictement limités au personnel concerné. Nous veillons à l’actualisation régulière de ces mesures.

Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données, conformément au RGPD.

• Accès : demander une copie de vos données enregistrées.
• Rectification : corriger ou compléter vos informations si besoin.
• Suppression : demander l’effacement de vos données dans les limites légales.
• Limitation/opposition : refuser ou limiter certains traitements, dans le respect de la loi.

Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour son fonctionnement. Aucun cookie de suivi ou publicitaire tiers n’est installé sans consentement.

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Contact

Pour toute question sur vos données, contactez-nous par email ou courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.

Modification de la politique

Nous pouvons actualiser cette page, notamment lors d’une évolution légale ou technique. Dernière mise à jour indiquée ci-dessous.